1. Trang chủ
  2. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Việc thu thập thông tin của khách hàng mục đích quản lý Người Tiêu Dùng liên quan đến các hoạt động mua sản phẩm trên website và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

Trong quá trình giao dịch, thông tin cá nhân mà Fearless thu thập bao gồm: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Địa chỉ, Số điện thoại, Email.

Tất cả thông tin từ khách hàng được sử dụng duy nhất trong nội bộ với mục đích chăm sóc khách hàng và tiến hành xử lý đơn hàng khi khách hàng giao dịch tại Fearless. 

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Fearless sử dụng thông tin khách hàng cung cấp cho các hoạt động cụ thể sau:

  • Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng về việc giao hàng và xác nhận đơn hàng.
  • Tiến hành giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp sau khi nhận được xác nhận từ khách hàng.
  • Gửi các thông tin khuyến mãi, các thông tin về bộ sưu tập mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
  • Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch.
  • Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống của Fearless.

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN

Những đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

  • Nhân viên làm việc tại Fearless.
  • Các đối tác có ký hợp động thực hiện một phần dịch vụ cho Fearless. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Fearless cung cấp.
  • Các cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Địa chỉ: 172/35 Đặng Văn Ngữ, phường 14, Phú Nhuận, TPHCM

Email: fearlessvietnam@gmail.com

Website: fearlessbrand.vn

6. PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẦN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH TRÊN HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP THÔNG TIN

Khách hàng có thể chủ động liên hệ trực tiếp Fearless bằng các phương thức ở mục 5 hoặc qua các trang Social của Fearless để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa các thông tin cá nhân đã cung cấp trước đó.

7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CÁ NHÂN BỊ SỬ DỤNG SAI MỤC ĐÍCH HOẶC PHẠM VI ĐÃ THÔNG BÁO

Thông tin cá nhân của thành viên được Fearless cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.

Trường hợp hệ thống nội bộ Fearless bị hacker tấn công và xâm nhập, Fearless sẽ chịu trách nhiệm làm việc và báo cáo với các cơ quan chức năng đồng thời thông báo đến tất cả khách hàng.

Fearless không chịu trách nhiệm khi nhận được khiếu nại các vấn đề liên quan đến quyền lợi nếu việc cung cấp thông tin ban đầu (Họ và tên, Địa chỉ, Email, Điện thoại,….) không chính xác từ phía khách hàng.


Mọi khiếu nại, thắc mắc liên quan về thông tin cá nhân, khách hàng luôn có thể chủ động yêu cầu Fearless hỗ trợ và giải đáp qua email: fearlessvietnam@gmail.com